Je suis malade. Puis-je annuler mon séjour ?
Tout d'abord, nous vous souhaitons un prompt rétablissement. Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation dans les 14 jours qui suivent. Ceci s'applique aux réservations dont la date d'arrivée est au moins 30 jours après le jour de la réservation. Vous pouvez annuler facilement sur Mon Roompot. Avez-vous réservé une arrivée de dernière minute dans les 30 jours ? Ou voulez-vous résilier après 14 jours ? Dans ce cas, nos tarifs d'annulation normaux s'appliquent.
Le montant que vous payez pour l'annulation dépend du moment où vous annulez. Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous pouvez vérifier dans les conditions de vente si ces frais peuvent être remboursés.
Conseil : parfois, l'annulation n'est pas nécessaire et vous pouvez modifier votre séjour. Vous découvrirez tout à ce sujet sur la page spéciale dédiée à la garantie de modification de réservation. Vous pouvez également appeler notre service clientèle. Nous serons heureux de pouvoir trouver une solution avec vous !