Praktische informatie

Dormio Resort Eifeler Tor
Adres
Dormio Resort Eifeler Tor
Schwammenauel 6
52396 Heimbach Duitsland

Telefoon: +49-(0)2446 809 4959
E-mail: reservations@dormio.eu
Aankomst en vertrek
Meld je bij aankomst op het park bij de receptie. Daar ontvang je de sleutel van jou vakantiehuis en een plattegrond van het park. Als de receptie gesloten is, worden de sleutel en de slagboomkaart voor de auto achtergelaten in onze buitenkluis bij de receptie. Op de dag van aankomst staat de accommodatie vanaf 15.00 uur tot jouw beschikking. We verzoeken je vriendelijk om de accommodatie op de dag van vertrek voor 10.30 uur te verlaten.
In samenwerking met Dormio
Dit vakantiepark wordt verhuurd door onze partner Dormio. Uiteraard geniet je van dezelfde service en kwaliteit zoals gewoonlijk. Dormio is verantwoordelijk voor de ontvangst van de gasten en de activiteiten op het park. Helaas is onze mascotte Bollo niet meer aanwezig op Dormio Resort Eifeler Tor, Mio (de mascotte van Dormio) is er wel. Als je vragen hebt over je verblijf, neem dan contact op met onze collega’s in het Contact Center via het telefoonnummer 01806 – 700 730.
Goed om te weten
Oplaadpunt elektrische auto’s
Dormio Resort Eifeler Tor beschikt over twee parkeerplaatsen met oplaadpunt voor elektrische auto's. Je vindt deze oplaadpunten op de centrale parkeerplaats.

Zwembad
Het openluchtzwembad is geopend van begin mei tot eind september.

Internetmogelijkheden op het park
Gratis wifi op het gehele park.
Toegankelijkheid
Dormio Resort Eifeler Tor is vanwege de ligging niet geschikt voor rolstoelen. De bungalows zijn gebouwd op een helling en daardoor niet of minder geschikt voor mensen die slecht ter been zijn. De meeste appartementen en faciliteiten zijn per lift bereikbaar en zijn ook voor mensen die minder goed ter been zijn geschikt.

Wasserette
Er is op het park een wasserette aanwezig met wasmachines en drogers.

Top 5 vragen

Ik heb een verblijf geboekt en wil het accommodatie type wijzigen. Kan dat?
Ja, dit kan. Afhankelijk van de actuele beschikbaarheid kan je jouw accommodatie type op het park wijzigen tot een dag voor aankomst. Houd er rekening mee dat de huurprijs gelijk blijft, maar ook hoger kan worden. Als de gewijzigde boeking duurder wordt, dan betaal je dit verschil extra.

Je kunt via onderstaande link gemakkelijk je aanvraag zelf doen en wij passen het accommodatie type aan in jouw boeking. Wil je bij 'opmerkingen' meerdere accommodatie types doorgeven? In het geval dat je eerste keuze niet mogelijk is, kunnen we de mogelijkheden bekijken voor de andere types.
Geef wijziging door Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik nog een huisdier toevoegen aan mijn boeking of juist verwijderen?
Afhankelijk van de beschikbaarheid van een accommodatie waar een huisdier in is toegestaan, kunnen wij een huisdier toevoegen aan je boeking. De kosten voor het meenemen van een huisdier zijn € 5,75 per nacht. Neem je jouw huisdier toch niet mee? Dan dan krijg je deze kosten uiteraard van ons terug bij aankomst op het park.
Huisdier toevoegen of verwijderen Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Kan ik extra kindermeubilair (zoals een kinderbed/stoel) bijboeken?
Ja dat kan, maar dit is op basis van beschikbaarheid op het park van jouw keuze. Tijdens het maken van de boeking kun je selecteren welk kindermeubilair je wilt bijboeken. Dit kan je tot 1 dag voor aankomst via je account wijzigen. 

Voorbeelden van kindermeubilair zijn: een kinderstoel, een kinderbed of een box.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Ik wil graag mijn boeking annuleren. Hoe doe ik dat?
Dat kan eenvoudig via je account. Dit geldt ook voor groepsboekingen. Doorloop de volgende stappen om jouw boeking te annuleren:
- Log in en selecteer de boeking die je wilt annuleren.
- Scrol naar het kopje 'Annuleren en omboeken'.
- Hier zie je een tijdlijn waarin zichtbaar is in welke fase jij je bevind en welke kosten daaraan verbonden zitten.
- Als je wilt annuleren klik op 'Annuleringsopties'.
- Nu krijg je een scherm te zien met de kosten die het annuleren van jouw boeking meebrengen.
- Wil je annuleren? Klik links onder op 'Annuleer deze boeking'.

Voor annuleringen kunnen wij, afhankelijk van de aankomstdatum en het moment van reserveren kosten in rekening brengen. De kosten voor annuleren zijn tot 30 dagen vóór aankomst 30% van de totale reissom. Valt de datum van aankomst binnen de komende 30 dagen? Dan betaal je 100% van de totale reissom. Heb je jouw verblijf 14 dagen of korter geleden geboekt en is je aankomst niet binnen 30 dagen? Dan betaal je geen annuleringskosten.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?
Zijn handdoeken en bedlinnen inbegrepen?
Voor bedlinnen betaal je een extra bedrag bovenop de huur van de accommodatie, dit neem je standaard bij ons af. Bedlinnen kun je niet annuleren. Het bedlinnenpakket bestaat uit een overtrek voor de dekbedden, kussens en het matras. De prijs die we hiervoor rekenen is afhankelijk van je reisgezelschap, dit vind je terug in je boeking. Bij onze luxe en extra luxe accommodaties zijn de bedden al opgemaakt. Handdoeken zijn niet standaard inbegrepen bij je boeking, maar dit kun je wel toevoegen aan je boeking onder extra's. Per besteld handdoekenpakket ontvang je 2 handdoeken. Als je dus 1 pakket toevoegt, ontvang je 2 handdoeken. Bestel je 2 pakketten, dan leggen we 4 handdoeken klaar.
Hebben wij je vraag hiermee beantwoord?