Vous trouverez l'adresse et toutes les autres coordonnées du parc sur la pagedédiée dans la rubrique « Informations pratiques ». Cliquez ci-dessous sur le nom du parc pour accéder directement à cette page. Vous trouverez également toutes les coordonnées dans l'application sous Service et contact sous Plus.
Laissez votre clé dans la boîte aux lettres à le Service point. Les cartes d'accès peuvent également être déposées là. Elles pourront alors être utilisées à nouveau. Il n'est pas obligatoire de laisser vos cartes d'accès. Il n'est pas nécessaire de procéder à votre check out car la carte d'accès cesse de fonctionner automatiquement.
Comme c'est ennuyeux que votre code PIN ne fonctionne pas. À partir de 16 heures, la code PIN fonctionne automatiquement. Il est plus tard que 16 heures et votre code PIN ne fonctionne pas ? Rendez-vous alors à le Service point.
Comme c'est ennuyeux que votre carte-clé ne fonctionne pas. À partir de 16 heures, la carte-d'accès fonctionne automatiquement. Vous avez réservé un Check-in Anticipé et vous êtes autorisé à entrer dans votre hébergement de vacances à midi ? Si c'est le cas, faites d'abord activer votre carte-clé à le Service point. Il est plus tard que 16 heures et votre carte-clé ne fonctionne pas ? Rendez-vous alors à le Service point.
Une semaine avant votre arrivée, vous verrez le numéro de votre hébergement de vacances dans Mon Roompot. Le numéro est également indiqué sur vos informations de voyage. Vous les recevrez une semaine avant votre arrivée, par e-mail ou par courrier. Dans des cas très exceptionnels, il peut arriver que vous vous retrouviez dans un endroit différent. Si tel est le cas, vous en serez toujours informé(e).
Vous voulez avoir un numéro de maison spécifique ? Vous pouvez préciser votre préférence lors de la réservation. Dans ce cas, vous payez un supplément. Ce qui suit s'applique également ici : dans des cas très exceptionnels, il est possible que vous vous retrouviez dans un autre numéro de maison. Si tel est le cas, vous en serez toujours informé(e).
Dans certains parcs, la barrière à l'entrée est équipée d'un système de reconnaissance des plaques d'immatriculation. Si c'est le cas, vous le lirez dans les informations relatives à l'arrivée. À votre arrivée au parc, ouvrez la barrière en utilisant le code PIN que vous avez reçu à l'avance par e-mail. Après l'ouverture de la barrière, vous êtes immédiatement enregistrés et vous pouvez tout de suite vous rendre à votre hébergement ou emplacement de camping. Pendant votre séjour, la barrière s'ouvre automatiquement grâce à la reconnaissance de votre plaque d'immatriculation. Il n'est pas (encore) possible d'informer votre numéro de plaque d'immatriculation à l'avance.
Veuillez noter qu'un nombre maximum de voitures est autorisé par hébergement. Une fois que votre plaque d'immatriculation est enregistrée, vous ne pouvez pas la changer.
Vous trouverez les heures d'arrivée et de départ exactes pour l'hébergement de vacances que vous avez choisi en bas de la page de l'hébergement. Vous trouverez également les horaires à l'étape 1 de la réservation, sous Vos dates. Par ailleurs, ces horaires figurent également dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des hébergements de vacances sont disponibles à partir de 16 heures. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13 heures.
Arrivée anticipée
Vous préférez vous enregistrer plus tôt ? Dans certains parcs, il est possible de réserver un enregistrement anticipé. Cela vous permet d'entrer dans votre hébergement de vacances à midi. Vous pouvez facilement réserver l'enregistrement anticipé via Mon Roompot aux Extras sous la rubrique Pratique. Vous pouvez réserver jusqu'à trois semaines avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé dans la liste ? Il est alors possible, malheureusement, que les réservations supplémentaires ne soient pas (plus) possibles.
Conseil : il est parfois possible de réserver un enregistrement anticipé à la toute dernière minute. Vérifiez les options dans Mon Roompot lors des 2 derniers jours avant votre arrivée. Vous ne voyez pas l'enregistrement anticipé dans la liste ? Alors, malheureusement, l'enregistrement anticipé n'est pas possible.
Équipements
Bien évidemment vous pouvez utiliser tous les équipements du parc toute la journée le jour de votre arrivée. Peu importe que vous vous soyez ou non enregistré, vous êtes le bienvenu toute la journée.
Si votre logement de vacances dispose d'un verrouillage par code PIN, nous vous enverrons le code PIN par e-mail au plus tard 1 jour avant votre arrivée. Une carte d'accès vous sera envoyée par la poste au plus tard 7 jours avant votre date d'arrivée. Si vous avez réservé dans les 7 jours avant votre arrivée, vous pouvez récupérer votre carte d'accès à le Service point.
Clé
Vous n'avez pas reçu de code PIN ou de carte d'accès ? C'est que votre hébergement s'ouvre avec une clé. Vous la recevrez à le Service point, au moment de vous enregistrer.
Heures d'ouverture Service point
Tu trouveras plus d'informations sur le check-in et les heures d'ouverture des points de service sur la page du parc correspondante sous 'Info pratique'. Pour consulter les heures d'ouverture, entrez le nom du parc ci-dessous. Une fois que vous aurez cliqué sur Continuer, vous serez dirigé vers la page des heures d'ouverture.
Vous arrivez en dehors des heures d'ouverture du Point de service ? Prenez contact au préalable pour discuter de la remise des clés.
Vous trouverez les heures d'arrivée et de départ exactes pour l'emplacement choisi au bas de la page de l'emplacement de camping. Vous trouverez également les horaires à l'étape 1 de la réservation, sous Vos dates. Par ailleurs, ces horaires figurent également dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. La plupart des emplacements de camping sont disponibles à partir de 13 heures.
Vous pouvez utiliser les installations du parc toute la journée le jour de votre arrivée et le jour de votre départ. Peu importe que vous vous soyez enregistré, vous êtes le bienvenu toute la journée.
Parkhotel Bad Arcen
Lors d'un séjour au Parkhotel Bad Arcen, vous bénéficiez de l'entrée gratuite au Bain thermal Arcen à partir de 14 h 00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, après votre check-out, vous pouvez encore profiter gratuitement du bain thermal jusqu'à 12h30.
Des embouteillages ou d'autres circonstances inattendues peuvent entraîner un retard. Aucun souci ! Consultez les heures d'ouverture du Point de service ? Vous arrivez juste avant ou après les heures d'ouverture du Point de service ? Passez un coup de fil pour que le personnel soit au courant. Ils prendront également des dispositions pour vous remettre les clés, si cela s'applique à votre hébergement.
Vous trouverez l'adresse et toutes les autres coordonnées du parc sur la page "Info pratiques". Vous pouvez également trouver toutes les coordonnées dans l'application.
Vous trouverez les heures d'arrivée et de départ exactes pour l'hébergement de vacances que vous avez choisi en bas de la page de l'hébergement. Vous trouverez également les horaires à l'étape 1 de la réservation, sous Vos dates. Par ailleurs, ces horaires figurent également dans les informations de voyage que vous recevrez environ une semaine avant votre arrivée. En général, les clients doivent quitter l'hébergement avant 10 heures du matin. Vous n'avez pas besoin de quitter les emplacements de camping avant 11 heures du matin. Pour voir les heures d'ouverture, consulte la page 'Info pratiques’ du parc concerné.
Check out
Prêts à repartir ? Fermez la porte derrière vous et laissez la carte d'accès dans la boîte aux lettres à la sortie du parc. Vous avez une clé ? Déposez-la à le Service point.
Vous pouvez facilement planifier l'itinéraire vers votre destination de vacances grâce à la page 'Info pratiques'. Nous mentionnons également des conseils de voyage sur cette page. Notamment, s'il est préférable d'utiliser une autre adresse de navigation ou de réserver une place à l'avance pour le ferry, par exemple.
Si vous avez un code PIN ou une carte-clé pour votre séjour, vous n'avez pas besoin de vous enregistrer. Vous pouvez alors arriver au parc au moment souhaité.
Vous n'avez pas de code PIN ou de carte-clé et vous pensez arriver à le Service point après l'heure de fermeture ? Discutez-en à l'avance avec le Service point, ils seront heureux de vous aider à trouver une alternative. Les données de contact et heures d'ouverture de le Service point se trouvent sur la page correspondante du parc de vacances, sous "Info pratiques".
Vous êtes arrivé à l'improviste après l'heure de fermeture de le Service point? Veuillez vous présenter à l'interphone du parc ou appeler le numéro d'urgence situé sur la porte de le Service point.
Repos nocturne
De 23 heures à 7 heures, une nuit de repos est assurée dans le parc. Il n'est pas possible d'entrer dans le parc en voiture. Il peut arriver que vous arriviez à l'improviste pendant ces heures. Dans ce cas, ne sortez de la voiture que ce dont vous avez besoin d'urgence et marchez jusqu'à votre hébergement de vacances.
Oui, si la personne ayant réservé arrive après le reste des compagnons de voyage, une autre personne peut faire l'enregistrement. Veuillez toutefois en informer le Service point à l'avance. Les données de contact d'un parc se trouvent dans la page 'Info pratiques' du parc concerné.
Vous pouvez toujours arriver plus tard que la date d'arrivée que vous avez réservée. Vous pouvez bien sûr aussi partir plus tôt. Le prix reste le même dans les deux cas.
Vous arrivez plus tôt que prévu ? Prenez contact avec notre Service Clientèle pour connaître les différentes possibilités.